Sécurité et confidentialité

Votre sécurité est notre priorité

Chez Zaion, nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité des données de nos clients.
Notre solution de Callbot collecte et traite de gros volumes de données personnelles et de données de paiement, faisant de votre sécurité notre priorité. Nous traitons la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données avec le plus haut degré de soin et d'importance.

Traitement et stockage des données.

Le respect de la sensibilité des informations partagées avec le service client est essentiel. Pour cela, nous avons mis en place une gamme de contrôles de sécurité. Plus spécifiquement, nous mettons l’accent sur la protection des données à caractère personnel et sur le respect des meilleures pratiques de conformité, de sécurité et de vulnérabilité.
Nous nous appuyons sur une infrastructure globale conçue pour fournir une sécurité optimale tout au long du cycle de traitement de l’information.

Toutes les informations sensibles telles que les informations personnelles, bancaires (PCI) ou encore liées à la santé (PHI) peuvent faire l’objet d’un traitement spécifique (anonymisées ou cryptées) à la demande du client pour répondre aux exigences réglementaires.

Lors de la conception des conversations, une grande attention est portée à la collecte des données strictement nécessaires au déroulement de celle-ci.Pour chaque conversation, une fiche destinée à enrichir le registre RGPD de nos clients est établie.

Des environnements dédiés peuvent être mis en place pour traiter des problématiques nécessitant une certification PCI-DSS ou HDS.
En complément, le dispositif RGPD de Zaion, comme l’ensemble de son dispositif technique, est auditable par nos clients.

Enfin grâce au Botcenter, outil de supervision de Zaion, nos clients peuvent procéder à tout moment à l’écoute de l’ensemble de leurs conversations et s’assurer ainsi en temps réel du bon fonctionnement et de l’efficacité du dispositif.

Fournisseur de services

Tous nos fournisseurs de services répondent à nos exigences en matière de sécurité, y compris les exigences imposées par nos clients et les certifications spécifiques du marché (RGPD, PCI-DSS,...).

Votre sécurité est notre priorité

Chez Zaion, nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité des données de nos clients.
Notre solution de Callbot collecte et traite de gros volumes de données personnelles et de données de paiement, faisant de votre sécurité notre priorité. Nous traitons la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données avec le plus haut degré de soin et d'importance.

Traitement et stockage des données.

Le respect de la sensibilité des informations partagées avec le service client est essentiel. Pour cela, nous avons mis en place une gamme de contrôles de sécurité. Plus spécifiquement, nous mettons l’accent sur la protection des données à caractère personnel et sur le respect des meilleures pratiques de conformité, de sécurité et de vulnérabilité.
Nous nous appuyons sur une infrastructure globale conçue pour fournir une sécurité optimale tout au long du cycle de traitement de l’information.

Toutes les informations sensibles telles que les informations personnelles, bancaires (PCI) ou encore liées à la santé (PHI) peuvent faire l’objet d’un traitement spécifique (anonymisées ou cryptées) à la demande du client pour répondre aux exigences réglementaires.

Lors de la conception des conversations, une grande attention est portée à la collecte des données strictement nécessaires au déroulement de celle-ci. Pour chaque conversation, une fiche destinée à enrichir le registre RGPD de nos clients est établie.

Des environnements dédiés peuvent être mis en place pour traiter des problématiques nécessitant une certification PCI-DSS ou HDS.
En complément, le dispositif RGPD de Zaion, comme l’ensemble de son dispositif technique, est auditable par nos clients.

Enfin grâce au Botcenter, outil de supervision de Zaion, nos clients peuvent procéder à tout moment à l’écoute de l’ensemble de leurs conversations et s’assurer ainsi en temps réel du bon fonctionnement et de l’efficacité du dispositif.

Fournisseur de services

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