Voicebot et optimisation de l’expérience client

Le voicebot, solution de reconnaissance vocale

Cet agent virtuel conversationnel est capable de comprendre et de répondre à toute requête émise via une enceinte ou tout autre objet connecté.

Après avoir compris l’intention du client, le voicebot peut soit poursuivre sa conversation (question complémentaire ou réponse instantanée) soit effectuer des tâches et simplifier son parcours.

Le voicebot Zaion a été entraîné pour s’adapter à tout type d’accents, d’environnement sonore et au débit de parole de l’utilisateur.

Il présente entre autres une véritable valeur ajoutée pour les personnes en situation de handicap visuel.

Pourquoi le voicebot ?

La vitesse d’implémentation des objets et enceintes connectés dans notre quotidien montre à quel point la voix est le canal le plus utilisé.

La voix peut être exploitée seule (enceintes connectées), en complément de textes et d’images (site web) ou d’une application mobile pour une expérience utilisateur optimale.

Le voicebot, solution de reconnaissance vocale

Cet agent virtuel conversationnel est capable de comprendre et de répondre à toute requête émise via une enceinte ou tout autre objet connecté.

Après avoir compris l’intention du client, le voicebot peut soit poursuivre sa conversation ( question complémentaire ou réponse instantanée ) soit effectuer des tâches et simplifier son parcours.

Le voicebot Zaion a été entraîné pour s’adapter à tout type d’accents, d’environnement sonore et au débit de parole de l’utilisateur.

Il présente entre autres une véritable valeur ajoutée pour les personnes en situation de handicap visuel.

Pourquoi le voicebot ?

La vitesse d’implémentation des objets et enceintes connectés dans notre quotidien montre à quel point la voix est le canal le plus utilisé.

La voix peut être exploitée seule (enceintes connectées), en complément de textes et d’images (site web) ou d’une application mobile pour une expérience utilisateur optimale.
Demander une démo
Horaires élargis 24/7
Instantanéité (pas de délai d’attente)
Personnalisation
Service multilingue

Amélioration de l'expérience client

Traitement des tâches à forte valeur ajoutée
Meilleure disponibilité pour le client
Polyvalence et transversalité

Valorisation du capital humain

Digitalisation du canal téléphonique permettant d’alimenter les applications digitales
Gestion multi-canal du processus client
Connexion SI et bases de données

Accélération de la transformation digitale

Automatisation du traitement des appels téléphoniques
Suppression du post-appel
Baisse des réappels

Réduction des coûts opérationnels