Le chatbot pour un dialogue naturel à l’écrit

Transmettre la bonne information, au bon moment, sur le bon support

Le chatbot est un robot conversationnel qui communique par écrit et en langage naturel avec les utilisateurs.

Le chatbot Zaion tolère les fautes d’orthographe et s’adapte au langage SMS.

Il comprend les questions que lui posent les clients et fournit ainsi des réponses personnalisées en fonction de leur profil.

Le chatbot pour optimiser l’expérience client

Les chatbots contribuent à améliorer l’expérience client et le sentiment de proximité avec les marques.

Le chatbot Zaion apporte des réponses immédiates aux questions les plus récurrentes : SAV, commande, information générale sur la marque… et redirige le client vers un conseiller en cas de demandes plus complexes.

La solution Zaion se connecte au CRM, aux outils de tracking ou de géolocalisation et peut être déployée sur une grande variété de supports (site web, application mobile, plateformes de messaging …)

Transmettre la bonne information, au bon moment, sur le bon support

Le chatbot est un robot conversationnel qui communique par écrit et en langage naturel avec les utilisateurs.

Le chatbot Zaion tolère les fautes d’orthographe et s’adapte au langage SMS.

Il comprend les questions que lui posent les clients et fournit ainsi des réponses personnalisées en fonction de leur profil.

Le chatbot pour optimiser l’expérience client

Les chatbots contribuent à améliorer l’expérience client et le sentiment de proximité avec les marques.

Le chatbot Zaion apporte des réponses immédiates aux questions les plus récurrentes : SAV, commande, information générale sur la marque… et redirige le client vers un conseiller en cas de demandes plus complexes.

La solution Zaion se connecte au CRM, aux outils de tracking ou de géolocalisation et peut être déployée sur une grande variété de supports (site web, application mobile, plateformes de messaging …)
Demander une démo
Horaires élargis 24/7
Instantanéité (pas de délai d’attente)
Personnalisation
Service multilingue

Amélioration de l'expérience client

Traitement des tâches à forte valeur ajoutée
Meilleure disponibilité pour le client
Polyvalence et transversalité

Valorisation du capital humain

Digitalisation du canal téléphonique permettant d’alimenter les applications digitales
Gestion multi-canal du processus client
Connexion SI et bases de données

Accélération de la transformation digitale

Automatisation du traitement des appels téléphoniques
Suppression du post-appel
Baisse des réappels

Réduction des coûts opérationnels