Chef de projet/Relation Clients Confirmé H/F

CDI
Paris
BAC +5 / Master
> 5 ans
11/2/2020

Descriptif du poste:

Nous rejoindre, c’est prendre part à une aventure passionante et innovante au sein d’une équipe dynamique qui a l’ambition de devenir la référence sur le marché des robots conversationnels.
Pour accompagner notre croissance, nous recrutons notre Chef de Projet /Relations Clients Confirmé H/F .

Responsabilités et missions :

En étroite collaboration avec l’équipe de développeurs, vous êtes responsable du déploiement de la solution et accompagnez le client tout au long de son utilisation.

Plus particulièrement, vous :

  • Assurez le pilotage de la mise en place d’un projet ;
  • Aidez le client à formuler au mieux ses besoins pour adapter la solution à son environnement ;
  • Modéliser les logigrammes de conversations (call-flow) ;
  • Gérez le suivi et contrôler l’avancement du projet ;
  • Contacter fréquemment le client afin de recueillir ses impressions et besoins ;
  • Rédigez des documents projets ;
  • Animez des réunions, instances projet (comité technique, comité de projet et comité de pilotage).

Profil recherché:

  • De formation Bac+5, vous possédez une expérience minimale de 5/10 ans dans la gestion de projet sur des thématiques en lien avec la transformation digitale de la relation client acquise en cabinet de conseil ou au sein d’un service relation clients.
  • Vous avez une bonne connaissance des applications mobiles, chatbot et solutions de centre de contact.
  • Vous parlez anglais couramment.
  • Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre volonté de satisfaire les clients.
  • Vous avez un excellent sens de l’organisation ainsi qu’une bonne capacité à rédiger des documents et à conduire des réunions.
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