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Lisa, peux-tu remplir ma citerne de gaz ?
31/10/2019
Lisa, peux-tu remplir ma citerne de gaz ?
31/10/2019
Stratégie et retour d’expérience
18/10/2019
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Solution de relation augmentée par l’IA

Zaion est l’expert européen des solutions de relation client augmentée. Grâce à une technique unique et innovante de callbot, Zaion place la voix au cœur d’échanges riches et émotionnels. Grâce à l’IA, nous analysons et répondons aux besoins de chacun.

Callbots Chatbots
Conseiller augmenté
Botcenter
Analyse sémantique
IA émotionnelle

Produits

Callbot

Callbot : robot conversationnel vocal capable de mener une conversation en langage naturel par téléphone.
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Voicebot

Voicebot : robot conversationnel vocal capable de mener une conversation en langage naturel via une enceinte ou un objet connecté.
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Chatbot

Chatbot : robot conversationnel capable de mener une conversation écrite en langage naturel.
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Conseiller Augmenté

Conseiller augmenté : solution d’analyse des conversations en temps réel permettant grâce à l’IA d’apporter une aide au conseiller.
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Assurance / assistance

Services financiers

Retail e-commerce

Service public

Voyage et tourisme

Utilities

Technologies

Plateforme conversationnelle

Multicanal : callbots et chatbots
Botcenter : module de supervision en temps réel
Multilingue : français, anglais, allemand, tchèque, flamand
Mode Saas
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Botcenter

Un outil de pilotage qui révolutionne l’analyse des conversations en temps réel.
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IA émotionnelle

Analyse du signal vocal permettant de détecter la tonalité, les émotions, le genre.
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Sécurité et confidentialité

Sécurité et protection des données
‍Conformité RGPD
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Ils nous font confiance

Secteur Assurance / Assistance
Pour chacune de nos activités, nous avons décidé de travailler avec les meilleurs acteurs de la place. Pour la relation client, le choix s'est porté sur Zaion. La solution qui a été mise en oeuvre est performante et évolutive.
David Wassong

Directeur Innovation & Intelligence Artificielle Generali
Secteur Assurance / Assistance
Avec Zaion, nous partageons une vision commune de l'avenir de la relation client. Nous prévoyons de déployer cette solution pour optimiser notre service client et valoriser le travail des conseillers.
Dominique Trébuchet

Directeur Général La France Mutualiste
Secteur public
Nous avions besoin de mettre en oeuvre, dans un délais court, une solution pour traiter un fort flux téléphonique. Nous avons fait confiance à Zaion et les résultats ont été au rendez-vous !
Angélique Ragot-Gautier

Responsable de la Division de la vie de l'étudiant Crous de Paris
Secteur Assurance / Assistance
La mise en œuvre du callbot de suivi des dossiers a permis à notre équipe de gestionnaires de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et in fine améliorer le service rendu aux assurés, il s’agit pour nous d’une première dans l’utilisation pertinente des technologies callbot pour l’amélioration de l’expérience client
Valérie Berthereaux

Directrice Générale Eurexo

Ils croient en nous