Nous vous aidons à automatiser vos interactions clients, assister vos conseillers en temps réel et optimiser l’efficacité de votre Service Client.
Zaion conçoit et orchestre ses propres modèles d’IA et les intègre au sein de solutions dédiées aux métiers de Service Client, où les exigences de performance, de sécurité et de continuité sont les plus élevées.
Agents IA en production
Conversations automatisées chaque année
Clients accompagnés
Qualifier et router vers le bon parcours.
Identifier/authentifier et sécuriser.
Répondre avec des sources fiables.
Collecter les informations et pièces sans friction.
Déclarer et suivre un dossier.
Expliquer, déclencher, rassurer.
Rééditer et envoyer les documents.
Résumer, guider, améliorer la qualité.
Automatiser vos parcours clients
Assister les conseillers en temps réel
Mesurer, comprendre, améliorer
Nos équipes vous accompagnent à chaque étape : du design des parcours à l’industrialisation de l’IA agentique, avec une gouvernance claire et des résultats mesurés dans la durée.
Nos Conversation Designers coconstruisent avec vos équipes les parcours vocaux & digitaux, en intégrant vos process, vos contraintes réglementaires et vos objectifs de performance.
Nos spécialistes d’IA agentique priorisent les bons cas d’usage, orchestrent NLU, SLM et LLM, et définissent les garde-fous métiers pour un démarrage en production maîtrisé.
Chefs de projet, CSM et experts qualité mettent en place la gouvernance, les rituels de pilotage et les plans d’actions, pour faire évoluer vos Agents IA et vos conseillers dans une logique d’amélioration continue.
Modèles propriétaires et souverains pour chaque canal et cas d’usage.
Coordonnez des agents spécialisés pour des parcours complexes.
ISO 27001, RGPD, anonymisation, audit trail, gouvernance.
CCaaS, CRM, APIs, dashboards temps réel.
AHT moyen
Self-care rate
Satisfaction client
« Zaion nous a permis d’automatiser 37% de nos demandes entrantes tout en améliorant la satisfaction client. L’escalade vers nos conseillers est fluide et documentée. »
Découvrez comment Zaion peut s’adapter à vos cas d’usage.
